Factuur

Q: Waarom moet ik het factuurbedrag aan Mollie Payments overmaken?

Mollie Payments is onze betaalprovider. Mollie handelt voor ons de betalingen af zodat wij de orders nog sneller kunnen produceren na betaling. LET OP! Vermeld wel het opgegeven betalingskenmerk zodat Mollie uw betaling kan herkennen.

Q: Ik ben vergeten het betalingskenmerk te gebruiken bij de overboeking, hoe verder?

Het betalingskenmerk is van belang voor het herkenning van je bankoverboeking. Indien je betaling niet herkend kan worden omdat je geen of niet juist betalingskenmerk hebt opgegeven, zal de betaling automatisch door Mollie binnen 2 tot 3 werkdagen worden teruggestort.

Q: Ik heb het verkeerde bedrag overgemaakt, hoe verder?

Het bedrag en het betalingskenmerk is van belang voor het herkenning van je bankoverboeking. Indien je betaling niet herkend kan worden omdat je niet het juiste bedrag hebt overgemaakt, zal de betaling automatisch door Mollie binnen 2 tot 3 werkdagen worden teruggestort.

Q: De periode voor het betaling per overboeking is verlopen, hoe nu verder?

Indien de periode is verstreken van de betaling per overboeking dan zal de order automatisch geannuleerd worden. Er zal dus een nieuwe order geplaatst moeten worden.

Q: Kan ik zien of mijn betaling al binnen is?

Jazeker kan dit. Via onze betaalprovider Mollie kan je checken of je betaling is ontvangen. Klik op de link: betaling checken. Uiteraard krijg je van ons ook een mailtje als je betaling in goed orde is ontvangen.

Q: Waarom moet ik het factuurbedrag aan Billie overmaken?

Billie is onze betalingspartner en maakt het mogelijk om op factuur met een betalingstermijn te kunnen betalen. Billie handelt voor ons dit type betalingen af zodat we de orders nog sneller kunnen produceren na betaling. LET OP! Vermeld wel het opgegeven factuurnummer zodat Billie je betaling kan herkennen.

Q: Hoe kan ik mijn openstaande factuur betalen via Billie?

Nadat je je aankoop hebt voltooid, ontvang je al je betalingsgegevens – inclusief rekeninggegevens voor de bankoverschrijving van Billie – via e-mail. Ook krijg je toegang tot je persoonlijke Billie-klantenportal, waar je al je Billie-facturen en gerelateerde betalingsinformatie kunt bekijken. Je kunt de betaalmethode bovendien gemakkelijk wijzigen van bankoverschrijving naar automatische incasso.

Q: Ik ben vergeten het betalingskenmerk toe te voegen bij het betalen aan Billie, hoe nu verder?

Dat kan gebeuren, echter is het betalingskenmerk wel van belang voor het herkennen van de betaling. Billie zal proberen de betaling aan je factuur te koppelen. Neem voor de zekerheid contact op met Billie, met daarin het betaalde factuurbedrag en het factuurnummer.

Q: Waar vind ik mijn betalingsbevestiging voor betaling op factuur via Billie?

Je kunt de status van je Billie-facturen bekijken in je persoonlijke Billie-klantenportal. Deze is zichtbaar in de klantenportal zodra je een betaling hebt voldaan. Let op: Het kan tot drie werkdagen duren voordat je betaling is verwerkt. Pas nadat je betaling is gelukt, wordt de status van de bijbehorende factuur bijgewerkt. Neem contact op met de klantenservice van Billie als dit proces langer dan drie werkdagen duurt.Mogelijk ontvang je een betalingsherinnering als je je overschrijving kort voor of na de vervaldatum doet. Nadat we de betaling in ons systeem hebben ontvangen, wordt het proces voor betalingsherinneringen automatisch gedeactiveerd.