Privacyverklaring Kunststofplatenshop.nl

Deze verklaring gaat over kunststofplatenshop.nl. De webshop is van Kunststofplatenshop B.V. Wij bepalen waarvoor en hoe je persoonsgegevens worden gebruikt, en zijn dus de verwerkingsverantwoordelijke.

Kunststofplatenshop B.V.
Energieweg 1
8304 AJ Emmeloord
Nederland

E-mail: info@kunststofplatenshop.nl
Privacyvragen: privacy@kunststofplatenshop.nl
Telefoon: +31 (0)85 732 5800
KvK-nummer: 72740302
Btw-nummer: NL859219331B01

Wij hebben geen functionaris voor de gegevensbescherming aangesteld. Je privacyvragen komen binnen bij een vaste behandelaar via het adres hierboven.

Andere webshops van onze groep

Kunststofplatenshop B.V. maakt deel uit van Online Plastics Group. De groep heeft in andere landen eigen vennootschappen met eigen webshops. Die vennootschappen zijn zelf verantwoordelijk voor de gegevens van hun klanten en hebben een eigen privacyverklaring:

• Kunststoffplattenonline GmbH (Duitsland en Oostenrijk) — kunststoffplattenonline.de, kunststoffplatten.at, hplplattenshop.de, acrylglasplattenshop.de
• Kunststofplatenshop BV (België) — kunststofplaten.be, plaqueplastique.be
• Plaque Plastiqe SARL (Frankrijk) — plaqueplastique.fr, plexiglasssurmesure.fr
• Plasticsheetshop Ltd (Verenigd Koninkrijk) — plasticsheetsshop.co.uk
• Pannelli Plastica SRL (Italië) — pannelliplastica.it
• Planchas de Plastico SL (Spanje) — planchasdeplastico.es
• Plyty Plastikowe sp. z o.o. (Polen) — plytyplastikowe.pl

Bestel je bij een van die shops, dan geldt de privacyverklaring van die shop. Binnen de groep delen wij gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen in deze verklaring, bijvoorbeeld voor centrale productie, klantenservice en administratie.

Per doel noemen wij één grondslag: de reden waarom wij je gegevens mogen gebruiken.

Staat er een periode die niet klopt met wat je verwacht? Neem dan contact met ons op. Wij verwijderen gegevens die wij niet meer nodig hebben.

De bestelling

Als je bij ons bestelt, hebben wij je gegevens nodig om de plaat op maat te maken, te verzenden en te factureren. Deze gegevens ben je verplicht te geven: zonder naam, afleveradres en betaalgegevens kunnen wij je bestelling niet uitvoeren. Je telefoonnummer is optioneel, maar helpt de vervoerder je te bereiken.

Wij delen je gegevens met de partijen die de bezorging, betaling en administratie voor ons verzorgen. Welke partijen dat zijn lees je in hoofdstuk 5.

Zakelijk achteraf betalen

Kies je als zakelijke klant voor achteraf betalen, dan verloopt dat via onze partner Billie. Wij geven Billie de gegevens door die nodig zijn om je aanvraag te beoordelen: je bedrijfsgegevens, je KvK-nummer, je contactgegevens en de gegevens van je bestelling.

Billie bepaalt zelf waarvoor en hoe het die gegevens gebruikt. Billie is dus zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en werkt niet in onze opdracht. Wat Billie precies met je gegevens doet, hoe lang het ze bewaart en welke rechten je bij Billie hebt, lees je in de privacyverklaring van Billie.

Bij de beoordeling doet Billie een kredietcheck. Die verloopt geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd. Word je afgewezen, dan kun je bezwaar maken en vragen om een beoordeling door een mens. Richt dat verzoek aan Billie, want Billie neemt dit besluit en niet wij. Wij zien alleen de uitkomst: wel of geen achteraf betalen. Kom je er met Billie niet uit, laat het ons dan weten, dan kijken wij mee.

Zakelijke klanten

Bestel je namens een bedrijf, dan verwerken wij ook de gegevens van jou als contactpersoon: je naam, je zakelijke e-mailadres en je telefoonnummer. Die gegevens krijgen wij meestal van jou zelf, en soms van een collega die de bestelling plaatst of van het handelsregister. Wij gebruiken ze om de bestelling uit te voeren en contact te houden over de samenwerking. Wil je dit niet? Dan kun je daar bezwaar tegen maken via privacy@kunststofplatenshop.nl.

Klantenservice

Stel je een vraag via het contactformulier, de chat, e-mail of telefoon, dan verwerken wij je naam, je contactgegevens en de inhoud van je vraag. Wij bewaren dit gesprek zodat wij je bij een vervolgvraag verder kunnen helpen.

Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen om onze medewerkers te trainen. Wij zeggen dat aan het begin van het gesprek. Wil je niet dat het gesprek wordt opgenomen, zeg dat dan; wij maken dan alleen notities. Opnames bewaren wij één maand.

Onze chatbot

Op onze website kun je een vraag stellen aan een chatbot. Dat is geen medewerker maar een geautomatiseerd systeem dat kunstmatige intelligentie gebruikt. Je ziet dat ook bij het openen van het chatvenster.

Wat je in de chat typt, wordt verwerkt door onze klantenservicepartner SalesSupply en de taalmodelleverancier die zij daarvoor inschakelen. Zij werken in onze opdracht. Zet geen gegevens in de chat die je niet kwijt wilt, zoals wachtwoorden of betaalgegevens. Kom je er met de chatbot niet uit, dan kun je altijd vragen om een medewerker. Gesprekken bewaren wij 2 jaar, net als andere klantenservicevragen.

Nieuwsbrief en reclame

Wij sturen je graag aanbiedingen en nieuws over onze producten. Heb je bij ons besteld, dan mogen wij je mailen over vergelijkbare producten op grond van ons gerechtvaardigd belang. Je kon je daar bij je bestelling al voor afmelden. Ben je geen klant, dan mailen wij je alleen als je je hebt aangemeld.

Wil je geen reclame meer? Klik dan op de afmeldlink onderaan elke e-mail, of mail ons. Wij verwerken dat direct. Je hoeft geen reden op te geven.

Meten of je onze e-mails leest

Als je daar toestemming voor geeft, meten wij of je onze e-mails opent en waarop je klikt. Daarvoor zit er een klein onzichtbaar plaatje in de e-mail en krijgen de links een unieke code. Zo zien wij welke onderwerpen je interesseren. Geef je geen toestemming, dan ontvang je de nieuwsbrief gewoon, maar meten wij je gedrag niet. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link onderaan elke e-mail.

Aanbiedingen op maat

Als je daar toestemming voor geeft, kijken wij naar wat je hebt besteld, waar je op onze website naar hebt gekeken en op welke e-mails je klikt. Daarmee maken wij onze aanbiedingen relevanter. Dat heet profilering. Wij nemen op basis hiervan geen besluiten met rechtsgevolgen voor jou: je krijgt hooguit een andere aanbieding te zien.

Wil je dit niet meer? Trek dan je toestemming voor marketingcookies in via onze cookieverklaring, of mail privacy@kunststofplatenshop.nl.

Reviews

Na je bestelling kun je een uitnodiging krijgen om een review achter te laten. Dat verloopt via Trusted Shops, Trustpilot of Google. Deze partijen verwerken je gegevens ook voor eigen doelen en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk. Kijk voor meer informatie in hun eigen privacyverklaring. Je bent nooit verplicht een review achter te laten.

Onze uitnodigingsgegevens bewaren wij 180 dagen. Een geplaatste review blijft staan op het platform waar je hem hebt achtergelaten. Wil je hem weg hebben, vraag dat dan aan bij dat platform; wij kunnen hem niet voor je verwijderen.

Sollicitaties

Solliciteer je bij ons of bij een ander onderdeel van Online Plastics Group, dan verwerken wij je sollicitatiegegevens om je kandidatuur te beoordelen. Wij delen deze gegevens niet buiten de groep.

Kinderen

Onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat wij dat toch hebben gedaan, neem dan contact met ons op. Wij verwijderen die gegevens dan.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen als je onze website bezoekt. Wij gebruiken ze om de website te laten werken, om te meten hoe de website wordt gebruikt en om advertenties af te stemmen. Dezelfde regels gelden voor vergelijkbare technieken, zoals trackingpixels, lokale opslag in je browser en unieke codes in links.

Wij onderscheiden vier soorten:

• Noodzakelijke cookies. Zonder deze cookies werkt de website niet. Denk aan je winkelmandje, je inlogstatus en de plaatconfigurator. Hiervoor vragen wij geen toestemming.
• Voorkeurscookies. Deze onthouden je instellingen, zoals je taal.
• Statistiekcookies. Hiermee meten wij hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij hem kunnen verbeteren.
• Marketingcookies. Hiermee tonen wij je relevante advertenties op andere websites en meten wij of onze advertenties werken.

Voor voorkeurs-, statistiek- en marketingcookies vragen wij bij je eerste bezoek toestemming. Tot je die toestemming geeft, plaatsen wij geen niet-noodzakelijke cookies en laden wij de bijbehorende scripts niet. Weigeren kost je net zoveel klikken als accepteren, en je kunt per categorie kiezen.

Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina, of via onze cookieverklaring. Daar vind je ook een volledig overzicht van alle cookies, met naam, aanbieder, doel en bewaartermijn.

Wij gebruiken onder meer de volgende diensten:

Een deel van onze metingen loopt via onze eigen servers in plaats van rechtstreeks vanuit je browser. Ook daarvoor geldt je cookiekeuze: geef je geen toestemming, dan sturen wij niets door naar de partijen hierboven.

Je kunt cookies ook via je browserinstellingen blokkeren of verwijderen. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet goed werkt.

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij schakelen wel andere bedrijven in die ons helpen.

De meeste van die partijen zijn verwerker: zij werken uitsluitend in onze opdracht en mogen je gegevens niet voor eigen doelen gebruiken. Met hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Een aantal partijen is zelfstandig verantwoordelijk voor een deel van de verwerking en bepaalt dus zelf wat het met je gegevens doet. Daar staat het hieronder bij.

• Bezorging en logistiek — Sendcloud (verzendplatform, verwerker), Lox (logistiek en schadeclaims, verwerker), Regio Express (verwerker). De vervoerders die je pakket bezorgen zijn voor de bezorging zelfstandig verantwoordelijk: UPS, DPD, Cirro/GOFO, Skynet, DerKurier, Dachser, WeGrow en Jongstra.
• Betaling — Mollie (betaalprovider; verwerker voor de betaling, zelfstandig verantwoordelijke voor fraudebestrijding en zijn eigen wettelijke verplichtingen), Billie (zakelijk achteraf betalen, zelfstandig verantwoordelijke).
• Klantenservice — SalesSupply, inclusief de chatbot (verwerker).
• Website, hosting en techniek — Level Level (beheer en hosting, verwerker), Vercel (hosting, verwerker), LinProfs (databases en infrastructuur, verwerker), Sentry (foutmeldingen, verwerker), Elasticsearch (zoekfunctie, verwerker).
• Order- en voorraadbeheer — ShopCtrl (verwerker), OPG Orders (verwerker).
• Administratie — Exact Online (boekhouding, verwerker) en onze accountant (zelfstandig verantwoordelijke op grond van zijn beroepsregels).
• Marketing en e-mail — Deployteq (e-mailmarketing en marketing automation, verwerker). De advertentieplatforms Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads, TikTok Ads en Reddit Ads zijn voor een deel van de verwerking zelfstandig of gezamenlijk verantwoordelijke.
• Meten en analyseren — Google Analytics 4 en Google BigQuery (verwerker), Hotjar (verwerker), Snowplow (verwerker), Convert (verwerker).
• Toestemmingsbeheer — Cookiebot (verwerker).
• Reviews — Trusted Shops, Trustpilot en Google. Zij zijn voor het publiceren en beheren van reviews zelfstandig verantwoordelijk.
• Overig — Google Workspace (onze e-mail en documenten, verwerker), Slack en Notion (interne samenwerking, verwerker).

Daarnaast verstrekken wij gegevens als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of aan politie en justitie bij een gerechtelijk bevel. Ook kunnen wij gegevens delen bij een overname of fusie van ons bedrijf. Wij informeren je daar dan over.

Op onze website staan knoppen naar sociale media. Klik je daarop, dan verzamelt het betreffende platform gegevens over jou. Wij hebben daar geen invloed op. Lees de privacyverklaring van dat platform voor meer informatie.

Een deel van onze leveranciers verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wij doen dat alleen als er een passende waarborg is.

Leverancier	Waarvoor	Bestemming	Waarborg
Google (Analytics, Ads, BigQuery, Workspace)	Meten, adverteren, e-mail en documenten	Verenigde Staten	EU-US Data Privacy Framework; voor het overige de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
Vercel	Hosting van ons platform	Verenigde Staten	EU-US Data Privacy Framework
Slack (Salesforce)	Interne samenwerking	Verenigde Staten	EU-US Data Privacy Framework
Notion	Interne samenwerking	Verenigde Staten	Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
Sentry	Foutmeldingen	Verenigde Staten	Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
Microsoft Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Reddit Ads	Adverteren	Verenigde Staten	EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen, afhankelijk van het platform
Plasticsheetshop Ltd	Groepsadministratie	Verenigd Koninkrijk	Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het Verenigd Koninkrijk

Het EU-US Data Privacy Framework is een besluit van de Europese Commissie waarin staat dat Amerikaanse organisaties die zich daarbij aansluiten voldoende bescherming bieden. Wij controleren per leverancier of die aansluiting nog geldig is. Is dat niet zo, dan gebruiken wij de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met technische en organisatorische maatregelen zoals versleuteling en dataminimalisatie.

Wil je weten welke waarborg voor een specifieke leverancier geldt, of wil je een kopie van de standaardcontractbepalingen? Mail dan naar privacy@kunststofplatenshop.nl. Wij sturen je die kosteloos toe.

Wij nemen de beveiliging van je gegevens serieus. Onder meer:

• Al het verkeer met onze website verloopt versleuteld via TLS. Dat zie je aan het slotje in je browser.
• Wachtwoorden slaan wij versleuteld op. Wij kunnen ze niet inzien.
• Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen erbij.
• Wij gebruiken tweefactorauthenticatie op onze belangrijkste systemen.
• Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met alle partijen die in onze opdracht gegevens verwerken.
• Wij testen en actualiseren onze beveiliging regelmatig.

Gaat er ondanks alles iets mis, dan hebben wij een procedure voor datalekken. Als een lek waarschijnlijk een risico oplevert voor jou, melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Is het risico hoog, dan informeren wij jou ook rechtstreeks.

Zie je een kwetsbaarheid in onze website? Meld het via privacy@kunststofplatenshop.nl.

Je hebt de volgende rechten:

• Inzage. Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Rectificatie. Kloppen je gegevens niet? Dan passen wij ze aan.
• Verwijdering. Je kunt vragen je gegevens te wissen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij niet verwijderen.
• Beperking. Je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld terwijl wij een correctieverzoek behandelen.
• Bezwaar. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tegen reclame kun je altijd bezwaar maken, en dan stoppen wij direct.
• Overdraagbaarheid. Je kunt de gegevens die je zelf aan ons hebt gegeven in een gangbaar bestandsformaat ontvangen, of laten doorsturen naar een andere partij. Dit recht geldt voor gegevens die wij verwerken op basis van je toestemming of de overeenkomst.
• Toestemming intrekken. Heb je ons toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Intrekken is net zo eenvoudig als geven. Wat wij vóór de intrekking deden blijft rechtmatig.
• Menselijke tussenkomst. Bij een geautomatiseerd besluit kun je vragen om beoordeling door een mens.

Hoe dien je een verzoek in? Mail naar privacy@kunststofplatenshop.nl of schrijf naar Kunststofplatenshop B.V., Energieweg 1, 8304 AJ Emmeloord.

Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen jezelf te identificeren. Stuur nooit een volledige kopie van je identiteitsbewijs mee. Scherm het burgerservicenummer en de pasfoto af, of gebruik de KopieID-app van de Rijksoverheid.

Wij reageren binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen. Wij laten je dat dan binnen een maand weten. Verzoeken zijn gratis, tenzij ze duidelijk ongegrond of buitensporig zijn.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via privacy@kunststofplatenshop.nl. Wij lossen het graag op.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl of telefonisch via 088 - 1805 250.

Woon je in een ander EU-land? Dan kun je je klacht ook indienen bij de toezichthouder in je eigen land. Die stuurt hem door of behandelt hem zelf.

Wij passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze of onze systemen veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer wij dat voor het laatst hebben gedaan.

Gaan wij je gegevens voor een nieuw doel gebruiken, dan laten wij je dat weten voordat wij daarmee beginnen. Bij andere ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail of via een melding op de website.

Versiegeschiedenis

Versie	Datum	Wat is er gewijzigd
2.1	14 september 2026	Verwerkingsverantwoordelijke gecorrigeerd naar de Nederlandse vennootschap; één grondslag per doel; concrete bewaartermijnen; rol per ontvanger toegevoegd; doorgifte per leverancier gespecificeerd; paragrafen over de chatbot, e-mailmeting en zakelijke contactpersonen toegevoegd
2.0	10 september 2026	Volledige herziening: grondslagen, bewaartermijnen, verwerkers, doorgifte buiten de EER en rechten toegevoegd
1.0	26 mei 2023	Eerste versie