Annuleren & retourneren

Annuleren & retourneren

• Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

  Het is alleen mogelijk om zelf een order te annuleren wanneer je al een account hebt, en als de bestelling nog niet op maat gezaagd is. Wil je een (deel van een) bestelling annuleren, klik dan bij “Mijn account” op “Bestellingen”, en plaats een annulering als dit nog mogelijk is.

• Kan ik nog een item toevoegen aan mijn net geplaatste bestelling?

  Aangezien we maatwerk leveren, kunnen we bestellingen achteraf niet meer aanpassen. Wanneer je een bestelling plaatst, wordt deze namelijk automatisch doorgestuurd naar onze zagerij. Daar worden de platen vrijwel direct op maat gezaagd en klaargezet voor verzending. Voor het missende item zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

• Ik heb een verkeerde maat opgegeven, kan ik deze nog wijzigen?

  Wanneer je je bestelling hebt geplaatst is deze achteraf niet meer te wijzigen. Zodra je bestelling is geplaatst wordt deze namelijk automatisch doorgestuurd naar onze zagerij. Daar wordt je bestelling vrijwel direct op maat gezaagd en klaargezet voor verzending.

• Kan ik een product retourneren?
  Houd er rekening mee dat je alleen de producten die niet op maat gemaakt zijn – dus toebehoren – kunt retourneren binnen de bedenktijd van 14 dagen. Als je een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op. Na ontvangst en controle zullen wij je een creditfactuur sturen en het bedrag retourneren. Bij op maat gemaakte producten en samples is dit helaas niet mogelijk. Onze toebehoren zijn dus wel te retourneren.

  Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Kunststofplatenshop B.V., gevestigd aan Energieweg 1, 8304 AJ Emmeloord) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
• Waar kan ik mijn items retourneren?

  Als je een product wilt retourneren neem dan contact met ons op. Na ontvangst en controle zullen wij je een creditfactuur sturen en het bedrag retourneren inclusief verzendkosten. Bij op maat gemaakte producten is dit helaas niet mogelijk.

• Ik heb mijn retourbedrag nog niet ontvangen

  Nadat wij je retour in goede orde hebben ontvangen, vergoeden wij de kosten van het geretourneerde artikel. Het verwerken van een retour duurt doorgaans 14 dagen.

• Retourvoorwaarden
  Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt, onder vermelding van het ordernummer. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.” Neem voor Retourneren contact op met de klantenservice. Alleen producten die niet volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd mogen geretourneerd worden.